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제목 구매 전 읽어주세요! 자주 하는 질문 [ #1 입금확인 / 휴대폰 결제 ]
작성자 파란언더웨어 (ip:)
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  • 작성일 2020-09-09 14:40:11
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  • 조회수 100


[결제 완료 입금확인]

주문해주신 날부터 7일이내 입금해주셔야 합니다.

입금확인 완료까지 1시간 이상 소요됩니다.

※주문 후 7일 내 입금 내역이 확인되지 않을 경우, 주문은 자동 취소됩니다.


[입금확인 불가 유형]

1. 금액을 잘못 입금한 경우

2. 주문서를 두 번 작성하고 합산된 금액을 입금한 경우

3. 하나의 주문 금액을 두 번으로 나누어 입금한 경우

4. 입금하며 메모를 남긴 경우 (입금자명이 해당 메모로 기재될 수 있습니다)

5. 쿠폰사용시, 쿠폰 적용 전 금액으로 입금한 경우 등

6. 본인이 아닌 가족 등의 타인이 입금한 경우

7. 입금시 은행명이 자동으로 기재된 경우

8. 입금자명이 영문인 경우



위의 경우 자동 입금확인 처리 불가하여, 
'주문자 성함+연락처/ 입금자 성함/ 입금 금액/ 입금 일시' 모두 기재하시어 QNA게시판 또는 고객선터로 개별 연락 주셔야 합니다.
※ 고객센터 경우 상담 시간 내에만 운영되며, 상담 시간 외 문의하실 경우 확인 불가합니다.
   (☎ 042-353-0633 상담 가능시간 : 9:00-17:00 / 점심시간 : 12:00-13:00)



[휴대폰 결제]


휴대폰 결제의 경우 카드결제나 타 결제수단과 달리

전체금액 취소만 가능하시며 부분취소가 불가능합니다.

또한 결제하신 당월에만 결제수단으로의 취소가 가능하며

달이 지날경우 결제수단으로의 취소가 불가하오니 이 점 꼭 유의해주세요!  

휴대폰결제후 취소 진행시 하단의 기재된내용과 같이 진행되오니

꼭 참고하시어 이용시 불편사항 없으시길 바랍니다 :)



예를 들어 12월 12일 결제하신 경우

휴대폰의 결제 취소는 12월 당월에만 취소가 가능하시며,

1월 1일 이후에는 이미 결제정보가 통신사로 넘어간 상태로

취소접수가 불가능합니다.



* 결제 당월 전액 환불처리 시

- 취소완료 즉시 결제내역 승인취소

- 통신사 홈페이지 및 휴대폰 요금 청구내역에서 승인취소 여부 확인 가능  



* 결제 당월 부분취소

- 적립금 환불

- 부분취소 금액을 제외한 나머지 금액 재결제 후 휴대폰결제금액 전체취소처리

- 요청한 계좌로 환불



* 결제 익월 이후 환불처리

- 적립금 환불

- 요청한 계좌로 환불





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